以使命為導向：王嘉廉社區醫療中心表彰健保導航項目團隊

在王嘉廉社區醫療中心，健保導航部認證的醫療保險導航員負責協助民眾獲取和續簽醫療保險。他們定期進行社區外展活動，為紐約市5 大行政區提供服務。同時，他們每天都會聯繫需要獲取醫療保險的人士，或幫助續保以維持醫療保險的持續有效。因為確保每個人都能持續獲得醫療保險至關重要。該團隊每年為大約10,000名紐約人提供服務！

王嘉廉社區醫療中心行政總監查高書(Kaushal Challa)表示：“由 Khana Maula領導的認證健保導航項目團隊在推動醫療中心向所有人提供優質且可負擔的醫療服務的使命中發揮了重要作用。 通過幫助申請保險及提醒續保，他們確保就診者能夠不間斷地獲得所需的護理服務。該團隊每天需要進行大量的外展工作，我感謝他們為此投入大量的時間和精力，以確保所有就診者和社區成員都能獲得優質的醫療服務，無論他們的保險狀況如何，或是否有能力支付醫療費用。”

健保導航部項目經理Khana Maula向我們介紹了該團隊的工作及目標。

王嘉廉社區醫療中心：該項目的服務群體是？

Khana: 健保導航項目為紐約市 5 個行政區提供服務。我們的主要服務群體包括 0 至 65 歲的紐約居民。我們還為 65 歲以上、尚未享受聯邦醫療保險（Medicare）/聯邦醫療補助（Medicaid）且希望加入單獨的醫療保險的個人提供服務。此外，我們還幫助小型企業為其員工提供醫療保險。我們團隊提供近 15 種不同語言的服務，並利用紐約州衛生局的翻譯服務為其他需要幫助的人提供服務。

王嘉廉社區醫療中心：健保導航項目團隊的目標是什麽？

Khana: 我們的目標是通過提高民眾對健保導航項目及王嘉廉社區醫療中心服務和設施的認識，繼續接觸更多的社區成員和小企業，為他們提供所需服務。

王嘉廉社區醫療中心：關於該部門的工作，您希望大家瞭解的一件事是什麽？

Khana: 我們希望民眾瞭解，醫療中心是紐約市健保導航項目的主導機構。我們的員工擁有十多年的社區服務經驗，並具備多種語言能力。我們的團隊擁有專業知識和奉獻精神，同時感謝醫療中心副總裁及執行總監鄭朱光榮(Betty Cheng)的指導和支持，使我們成為可以滿足民眾所有醫療保險需求的值得信賴的資源。

王嘉廉社區醫療中心：在醫療中心工作，您最喜歡的是什麽？

Khana: 我喜歡在醫療中心工作。醫療中心內所有服務和項目的工作人員都互相支持和尊重。所有員工本質上都是醫療中心的一部分，在這裡我們都能感到受重視和被傾聽。